Verzendbeleid

Welkom in onze webshop! We doen ons best om onze klanten in Duitsland en Europa een snelle en betrouwbare verzending te bieden.

Verwerkingstijd van bestellingen

De meeste bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.
Bestellingen worden uitsluitend op werkdagen verwerkt (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen).
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Let op:

Tijdens promotieperiodes, feestdagen of bij een groot aantal bestellingen kan de verwerkingstijd langer zijn.
Onjuiste of onvolledige verzendgegevens kunnen vertragingen veroorzaken.

Verzendgebieden

De meeste producten worden rechtstreeks verzonden vanuit onze lokale magazijnen in Europa/Duitsland, zodat we een snellere en betrouwbaardere levering kunnen garanderen.

Momenteel leveren we aan:

Duitsland
De meeste landen van de Europese Unie

Als uw land niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Geschatte levertijd

Geschatte levertijden na verzending:

Regio	Geschatte levertijd
Duitsland	3–7 werkdagen
Andere EU-landen	5–15 werkdagen

De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van:

De verzenddienstverlener
Weersomstandigheden
Douaneafhandeling
Lokale feestdagen

Verzenddienstverleners

We werken samen met toonaangevende Duitse en Europese verzendbedrijven, waaronder:

DHL
DPD
Hermes
GLS
UPS

De verzenddienstverlener wordt gekozen op basis van de locatie van het magazijn, het afleveradres en de grootte van het pakket.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van de volgende factoren:

Het land van bestemming
Het gewicht en de afmetingen van de producten
De gekozen verzendmethode

Voor bepaalde producten of bestellingen vanaf een bepaald bedrag kunnen acties met gratis verzending gelden.

Je bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met:

Het trackingnummer
Informatie over de verzenddienstverlener
Een link om uw zending te volgen

Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Vertragingen en uitzonderingen bij de levering

Hoewel we ons best doen om bestellingen op tijd te bezorgen, kunnen er soms vertragingen optreden als gevolg van:

Grote drukte bij verzendbedrijven
Douaneafhandeling
Slechte weersomstandigheden
Problemen bij de verzenddienstverlener

We danken u voor uw begrip en geduld.

Beschadigde of verloren pakketten

Als uw pakket beschadigd aankomt of tijdens het transport verloren raakt, neem dan binnen 7 dagen na de levering of de verwachte leverdatum contact met ons op.

Stuur ons de volgende gegevens om uw melding sneller te kunnen verwerken: