Política de reembolso

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Esto significa que, una vez recibido el artículo, dispones de 30 días para solicitar la devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin haber sido usado, sin haber sido puesto y con las etiquetas puestas, además de estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.

Para iniciar un proceso de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@flexihomefits.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde debes enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin que se haya solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna duda sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en info@flexihomefits.com.

Daños y problemas
Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / Artículos que no se pueden devolver
Algunos artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los artículos fabricados a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de vales.

Cambio
Devolver el artículo recibido es la forma más rápida de conseguir el artículo que deseas. Si se acepta la devolución, podrás adquirir el nuevo artículo mediante una compra independiente.

Unión Europea: plazo de desistimiento de 14 díasNo obstante, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo, siempre que la mercancía se envíe a la Unión Europea. Tal y como se ha descrito anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, y te comunicaremos si se ha autorizado o no el reembolso. En caso de que se autorice, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en tramitar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@flexihomefits.com.

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. 

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@flexihomefits.com. .

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna duda sobre las devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@flexihomefits.com.

Daños y problemas
Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Hay ciertos tipos de artículos que no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda o pregunta sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de que consigues lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se haya aceptado la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Tal y como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra. Puede devolver los artículos a través de https://account.flexihomefitseu.com.

Reembolsos

Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos de si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en tramitar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@flexihomefits.com.