Politica di restituzione e rimborso

FlexiHome Fit – Politica di Reso e Rimborso per l'UE

Condizioni Generali di Reso

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei consumatori, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.

Oltre a questo diritto legale, FlexiHome Fit offre una finestra di reso di 30 giorni per gli articoli idonei.

Per avere diritto al reso:

Gli articoli devono essere inutilizzati e in buone condizioni
Gli articoli devono essere restituiti con tutti i componenti e l'imballaggio originali, ove possibile

I pezzi di ricambio sono non restituibili e non rimborsabili, come chiaramente indicato nelle rispettive pagine del prodotto prima dell'acquisto.

Raccomandiamo vivamente di conservare l'imballaggio originale durante il periodo di reso di 30 giorni per garantire un trasporto sicuro in caso di necessità di reso.

Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti prima di rispedire l'articolo.

Diritto di Recesso (Clienti UE)

I clienti residenti nell'Unione Europea possono annullare il loro acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso:

Contattare il nostro servizio clienti entro il periodo di recesso di 14 giorni.
Dopo l'approvazione, restituire l'articolo entro 14 giorni dalla richiesta di recesso.

I clienti sono responsabili solo dei costi diretti di restituzione della merce, a meno che il reso non sia causato da un errore da parte nostra.

Requisiti per l'Imballaggio del Reso

Gli articoli restituiti devono essere imballati con cura per prevenire danni durante il trasporto.

Ove possibile, gli articoli dovrebbero essere restituiti nella loro confezione originale.
Tuttavia, un reso non sarà automaticamente rifiutato solo perché l'imballaggio originale è assente, a condizione che il prodotto stesso sia restituito in condizioni accettabili.

Tutti gli articoli restituiti saranno ispezionati all'arrivo.

Se un prodotto restituito mostra danni significativi causati da imballaggio improprio o uso eccessivo, può essere applicata una ragionevole riduzione dell'importo del rimborso in conformità con le normative UE sui consumatori.

Costi di Spedizione del Reso

Quando FlexiHome Fit Copre la Spedizione del Reso

FlexiHome Fit coprirà il costo di spedizione del reso se il reso è causato da un nostro errore, inclusi:

L'articolo è arrivato difettoso o danneggiato
È stato spedito l'articolo sbagliato
L'ordine è stato inviato all'indirizzo sbagliato a causa di un nostro errore
È stato inviato un ordine duplicato

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contatta il servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna e fornisci foto o video per la verifica.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, verrà emesso un rimborso completo o una sostituzione se il difetto viene confermato.

Se il problema può essere risolto inviando pezzi di ricambio, possiamo offrire pezzi di ricambio gratuiti e assistenza per aiutarti a riparare il prodotto, evitando l'inconveniente di restituire articoli di grandi dimensioni.

Si prega di notare che non forniamo servizi di tecnico o di riparazione a domicilio.

Quando il Cliente Copre la Spedizione del Reso

Se il reso non è causato da un difetto del prodotto o da un errore di spedizione, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.

Esempi includono:

Ripensamento dell'acquirente (ad esempio, non più necessario o preferito)
Ordinato il prodotto o la quantità sbagliata
Indirizzo di spedizione errato fornito dal cliente
Annullamento dopo che l'articolo è stato spedito
Errata interpretazione della descrizione del prodotto

In questi casi, le etichette di reso prepagate non vengono fornite.

I costi di spedizione originali non sono rimborsabili e, se l'ordine ha beneficiato della spedizione gratuita, il costo effettivo della spedizione in uscita può essere detratto dal rimborso.

Rimborsi

Questa politica di rimborso si applica solo agli acquisti effettuati direttamente tramite il sito web ufficiale di FlexiHome Fit:

https://flexihomefits.com

Gli acquisti effettuati tramite altri rivenditori devono seguire le politiche di reso di tali negozi.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale.

Si prega di concedere:

5-10 giorni lavorativi per l'ispezione e l'elaborazione dopo l'arrivo dell'articolo al nostro magazzino
Fino a altri 10 giorni lavorativi per la comparsa del rimborso sull'estratto conto bancario o della carta

Regali Promozionali

Se l'ordine includeva un articolo promozionale gratuito, l'articolo promozionale deve essere anch'esso restituito per ricevere un rimborso completo.

Se l'articolo promozionale non viene restituito, il rimborso sarà ridotto del valore al dettaglio del regalo.

Pezzi di Ricambio

I prodotti chiaramente etichettati come Pezzi di Ricambio sono non restituibili e non rimborsabili.

Questi articoli non sono coperti da alcuna garanzia e sono intesi esclusivamente come componenti di ricambio.

Ordini Non Recapitatili o Rifiutati

Se un ordine viene restituito come non recapitatibile a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, indisponibilità del destinatario o rifiuto di accettare la consegna, l'ordine sarà trattato come un reso avviato dal cliente.

I costi di spedizione e le eventuali spese di gestione applicabili possono essere detratti dal rimborso.