Benvenuti nel nostro negozio. Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti in Germania e in Europa un servizio di spedizione veloce e affidabile.

Tempi di elaborazione dell'ordine

• La maggior parte degli ordini viene elaborata e spedita entro 24 ore dal ricevimento del pagamento.
  
• L'elaborazione avviene solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
  
• Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Si prega di tenere presente che:

• Durante i periodi promozionali, nei giorni festivi o in caso di elevato volume di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi.
  
• Informazioni di consegna errate o incomplete possono causare ritardi.

Aree di consegna

La maggior parte dei prodotti viene spedita direttamente dai nostri magazzini locali in Europa/Germania, per garantire una consegna più rapida e affidabile.

Attualmente effettuiamo consegne nei seguenti paesi:

• Germania
  
• La maggior parte dei paesi dell'Unione europea

Se il vostro Paese non è disponibile al momento del checkout, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Tempi di consegna stimati

Tempi di consegna stimati dopo la spedizione:

I tempi di consegna sono da intendersi a titolo indicativo e possono dipendere dai seguenti fattori:

• Operatori logistici
• Condizioni meteorologiche
• Sdoganamento
• Giorni festivi locali

fornitore di servizi di spedizione

Collaboriamo con i principali corrieri tedeschi ed europei, tra cui:

• DHL
• DPD
• Hermes
• GLS
• UPS

Il corriere viene selezionato in base alla sede del magazzino, all'indirizzo di consegna e alle dimensioni del pacco.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout in base ai seguenti fattori:

• Paese di spedizione
  
• Peso e dimensioni dei prodotti
  
• Modalità di spedizione

Per determinati prodotti o importi degli ordini potrebbero essere previste promozioni con spedizione gratuita.

Tracciamento della spedizione

Non appena il Suo ordine sarà stato spedito, riceverà una conferma di spedizione via e-mail contenente:

• Numero di spedizione
  
• Informazioni sul corriere
  
• Link di tracciamento

Si prega di tenere presente che l'attivazione del tracciamento della spedizione può richiedere fino a 24 ore.

Ritardi nelle consegne ed eccezioni

Sebbene facciamo del nostro meglio per consegnare gli ordini in tempo, occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a:

• Elevato volume di spedizioni
  
• Sdoganamento
  
• Condizioni meteorologiche avverse
  
• Problemi con il corriere

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza.

Pacchi danneggiati o smarriti

Si votre colis venait à arriver endommagé ou à être perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison ou la date de livraison prévue.

Per velocizzare l'elaborazione della pratica, vi preghiamo di inviarci:

• Il numero dell'ordine
  
• Foto della merce danneggiata/del pacco (se del caso)
  
• Informazioni rilevanti sulla spedizione
• Falsche Lieferadresse

Il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna corrette.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per:

• Consegne non andate a buon fine a causa di indirizzi errati
  
• Costi di spedizione aggiuntivi dovuti alle correzioni degli indirizzi

Contatti

Se avete domande relative alla spedizione o alla consegna, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina dei contatti del nostro sito web.