Informativa sui rimborsi

Garantiamo un diritto di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto il tuo articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere la restituzione.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Inoltre, è necessario presentare la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@flexihomefits.com. Ti preghiamo di tenere presente che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza che sia stata preventivamente richiesta l'autorizzazione al reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@flexihomefits.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / Articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), gli articoli realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni sconto.

Sostituzione
Restituire l'articolo ricevuto è il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato. Se la restituzione viene accettata, potrai acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.

Unione europea – Termine di recesso di 14 giorni

Ciononostante, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, purché la merce venga spedita nell’Unione Europea. Come descritto sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Inoltre, è necessario presentare la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che la tua banca o la società emittente della tua carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@flexihomefits.com.

La nostra politica di reso prevede un termine di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso. 

Per poter essere reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@flexihomefits.com. .

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo info@flexihomefits.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i cosmetici). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea: periodo di riflessione di 14 giorni

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o la prova d’acquisto. È possibile restituire gli articoli tramite https://account.flexihomefitseu.com restituire.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po’ di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@flexihomefits.com

 

Se il reso è imputabile al consumatore, quest’ultimo dovrà farsi carico delle spese di spedizione. L’importo specifico dipenderà dal corriere espresso scelto.
Se, per motivi a noi imputabili, la merce ricevuta risulta danneggiata o non conforme, il consumatore non sarà tenuto a sostenere le spese di spedizione per tale motivo.