Polityka wysyłki

Witamy w naszym sklepie! Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom w Niemczech i Europie szybką oraz niezawodną dostawę.

Czas realizacji zamówienia

Większość zamówień jest przetwarzana i wysyłana w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności.
Zamówienia są realizowane wyłącznie w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
Zamówienia złożone w weekendy lub święta są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

Uwaga:

W okresach promocyjnych, podczas świąt lub przy dużej liczbie zamówień czas realizacji może się wydłużyć.
Nieprawidłowe lub niekompletne dane dostawy mogą powodować opóźnienia.

Obszary dostawy

Większość produktów wysyłamy bezpośrednio z naszych lokalnych magazynów w Europie/Niemczech, aby zapewnić szybszą i bardziej niezawodną dostawę.

Obecnie dostarczamy zamówienia do:

Niemiec
Większości krajów Unii Europejskiej

Jeśli podczas składania zamówienia Twój kraj nie jest dostępny do wyboru, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Szacowany czas dostawy

Szacowany czas dostawy od momentu wysyłki:

Region	Szacowany czas dostawy
Niemcy	3–7 dni roboczych
Pozostałe kraje UE	5–15 dni roboczych

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą zależeć od:

Przewoźnika
Warunków pogodowych
Odprawy celnej
Lokalnych świąt i dni wolnych od pracy

Firmy kurierskie

Współpracujemy z wiodącymi niemieckimi i europejskimi firmami kurierskimi, w tym:

DHL
DPD
Hermes
GLS
UPS

Przewoźnik jest wybierany w zależności od lokalizacji magazynu, adresu dostawy i rozmiaru przesyłki.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane podczas składania zamówienia na podstawie następujących czynników:

Kraj dostawy
Waga i wymiary produktów
Wybrana metoda wysyłki

W przypadku niektórych produktów lub zamówień o określonej wartości mogą obowiązywać promocje obejmujące bezpłatną dostawę.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający:

Numer przesyłki
Informacje o przewoźniku
Link do śledzenia przesyłki

Pamiętaj, że aktywacja informacji o śledzeniu przesyłki może potrwać do 24 godzin.

Opóźnienia w dostawie i wyjątki

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane terminowo. Czasami jednak mogą wystąpić opóźnienia spowodowane przez:

Duże obciążenie firm kurierskich
Odprawę celną
Niekorzystne warunki pogodowe
Problemy po stronie przewoźnika

Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość.

Uszkodzone lub zagubione przesyłki

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub zaginie podczas transportu, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od jej dostarczenia lub przewidywanej daty dostawy.

Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, prześlij nam:

Numer zamówienia
Zdjęcia uszkodzonego produktu lub opakowania, jeśli dotyczy
Odpowiednie informacje dotyczące wysyłki

Nieprawidłowy adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

Nieudane doręczenia spowodowane podaniem nieprawidłowego adresu
Dodatkowe koszty wysyłki wynikające z konieczności korekty adresu

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki lub dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem strony kontaktowej w naszej witrynie.