Conditions d'expédition
Willkommen in unserem Shop. Wir bemühen uns, unseren Kunden in Deutschland und Europa einen schnellen und zuverlässigen Versandservice anzubieten.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Die Bearbeitung erfolgt nur an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte beachten Sie:
Während Aktionszeiträumen, Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen kann sich die
- Bearbeitungszeit verlängern.
- Falsche oder unvollständige Lieferinformationen können zu Verzögerungen führen.
Versandgebiete
Die meisten Produkte werden direkt aus unseren lokalen Lagern in Europa/Deutschland versendet, um eine schnellere und zuverlässigere Lieferung zu gewährleisten.
Wir liefern derzeit nach:
- Deutschland
- Die meisten Länder der Europäischen Union
Falls Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Geschätzte Lieferzeit
Délais de livraison estimés après expédition :
Camp allemand
| Région | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Allemagne | 3 à 7 jours ouvrables |
| Autres pays de l'UE | 5 à 15 jours ouvrables |
Camp de Chine
| Région | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Pays de l'UE | 30 à 40 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent dépendre des facteurs suivants :
- Prestataires de services d'expédition
- Conditions météorologiques
- Dédouanement
- Jours fériés locaux
- Prestataires de services d'expédition
Prestataire de services d'expédition
Nous travaillons en collaboration avec les principaux prestataires de services de livraison allemands et européens, parmi lesquels :
- DHL
- DPD
- Hermes
- GLS
- UPS
Le prestataire de services d'expédition est sélectionné en fonction de l'emplacement de l'entrepôt, de l'adresse de livraison et de la taille du colis.
Versandkosten
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction des facteurs suivants :
- Pays de livraison
- Poids et dimensions des produits
- Mode d'expédition
Des offres de livraison gratuite peuvent s'appliquer à certains produits ou à partir d'un certain montant de commande.
Sendungsverfolgung
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail contenant :
- Numéro d'expédition
- Informations sur le prestataire de services d'expédition
- Lien de suivi
Veuillez noter que le suivi de l'envoi peut prendre jusqu'à 24 heures avant d'être activé.
Lieferverzögerungen & Ausnahmen
Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer les commandes dans les délais, des retards peuvent parfois survenir pour les raisons suivantes :
- Volume élevé d'envois
- Dédouanement
- Mauvaises conditions météorologiques
- Problèmes chez le prestataire de services d'expédition
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Beschädigte oder verlorene Pakete
Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison ou la date de livraison prévue.
Afin d'accélérer le traitement de votre demande, veuillez nous envoyer :
- Ihre Bestellnummer
- Fotos der beschädigten Ware/des Pakets (falls zutreffend)
- Relevante Versandinformationen
Falsche Lieferadresse
Il incombe au client de fournir des informations de livraison exactes.
Nous déclinons toute responsabilité concernant :
- Fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher Adressen
- Zusätzliche Versandkosten durch Adresskorrekturen
Kontakt
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez contacter notre service client via la page « Contact » de notre site web.