Politique de remboursement
Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ton article pour demander un retour.
Pour que le retour soit accepté, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu : il ne doit pas avoir été porté ni utilisé, les étiquettes doivent être intactes et il doit se trouver dans son emballage d'origine. Tu devras également fournir le ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, tu peux nous contacter à l'adresse suivante : info@flexihomefits.com Nous contacter. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]
Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière de procéder et l'adresse à laquelle tu dois expédier le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'une demande de retour ait été préalablement effectuée ne seront pas acceptés.
Si tu as des questions concernant les retours, tu peux nous contacter à tout moment à l'adresse suivante :
info@flexihomefits.com contacter.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les denrées périssables (telles que les produits alimentaires, les fleurs ou les plantes), les articles sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des doutes concernant un article en particulier.
Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun retour d'articles en promotion ou de bons d'achat.
Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, tu peux acheter le nouvel article dans le cadre d'une commande distincte.
Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Quoi qu’il en soit, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu : non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu devras également fournir le ticket de caisse ou toute autre preuve d’achat.
RemboursementsNous t'informerons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, et nous te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, tu recevras un remboursement automatique sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N’oublie pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par ta banque ou ton émetteur de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, merci de nous contacter à l’adresse info@flexihomefits.com.
Notre politique de retour est valable 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour qu’un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ni utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@flexihomefits.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que des instructions vous indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous seront renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez à tout moment nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante :
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits d’hygiène personnelle (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article en particulier.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ni de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous possédez, puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat distinct pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation ou de retour de votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d'achat. Vous pouvez retourner les articles via https://account.flexihomefitseu.com renvoyer.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N’oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@flexihomefits.com.
Si le retour est imputable au consommateur, ce dernier devra prendre en charge les frais d'expédition. Le montant exact de ces frais dépendra du transporteur que vous choisirez.
Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les articles reçus sont endommagés ou ne correspondent pas à la commande, le consommateur n'aura pas à prendre en charge les frais d'expédition.